SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW
Dyrekcja SP ZZOZ w Przasnyszu informuje o możliwości składania skarg i wniosków. Wszelkie uwagi zostaną dokładnie rozpatrzone i będą służyły poprawie jakości usług świadczonych przez Zakład. Przedmiotem skarg może być: zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez SP ZZOZ lub jego pracownika, naruszenie praw pacjentów, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące ulepszania organizacji, wzmacniania praworządności, usprawniania pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Skargi i wnioski przyjmowane i rozpatrywane przez SP ZZOZ w Przasnyszu
Skargi i wnioski pisemne
- Można składać w Sekretariacie Dyrekcji SP ZZOZ w Przasnyszu od poniedziałku do piątku w godz. od 7:30 do 15:05 (Administracja, I piętro, pok. Z 110) lub przesłać na adres: Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Przasnyszu, ul. Sadowa 9, 06-300 Przasnysz, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , fax: +48 297-537-380; tel: do Sekretariatu +48 297-534-318, www.szpitalprzasnysz.pl
- Ewentualnie dokonać wpisu w książkę skarg i wniosków. Książki dostępne są: w Sekretariacie Dyrekcji SP ZZOZ w Przasnyszu, SOR/Izbie Przyjęć, Rejestracji Poradni Specjalistycznych oraz w Rejestracji Przychodni Zdrowia (POZ).
Skargi i wnioski ustne
Osobami właściwymi do przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków są:
- Dyrektor SP ZZOZ w Przasnyszu - Zbigniew Makowski
- Z-ca Dyrektora ds. Medycznych - lek. Andrzej Kos
- Z-ca Dyrektora ds. Administracyjno-Technicznych - Urszula Maćkowska
Przyjęcia interesantów przez Dyrektora i Z-ców Dyrektora po wcześniejszym umówieniu osobistym lub telefonicznym (tel. +48 297-534-318).
Dodatkowo: Dyrektor/Z-ca Dyrektora lub osoba upoważniona przyjmują interesantów zgłaszających się w sprawie skarg/wniosków w każdą środę w godzinach od 15:05 do 15:35 - Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta - Natalia Jabłońska
Przyjęcia interesantów od poniedziałku do piątku w godz. 13:30 - 14:30 (II piętro, pok. C-210, gabinet Pełnomocnika Dyrektora ds. Jakości), w innych godzinach po umówieniu osobistym lub telefonicznym (tel. +48 297-534-285).
W przypadku uznania przez Państwo, iż przekazanie skargi lub wniosku do Dyrekcji SP ZZOZ jest niewystarczające, mogą Państwo odwołać się również do innych, wymienionych poniżej instytucji:
| Starostwo Powiatowe w Przasnyszu Starosta - Paweł Mostowy Wicestarosta - Renata Kosman |
ul. Św. St. Kostki 5, 06-300 Przasnysz, Przyjmowanie skarg i wniosków przez:
|
tel:/fax: +48 297-522-270 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , www.powiat-przasnysz.pl |
| Okręgowa Izba Lekarska w Warszawie Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej - Krzysztof Jankowski |
ul. Puławska 18, 02-512 Warszawa, Biuro Rzecznika czynne od poniedziałku do piątku w godz. 7:30-15:30. |
tel: + 48 225-428-322, |
| Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Ostrołęce Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej - Jolanta Prusaczyk |
ul. Gen. A. E. Fieldorfa "Nila" 15/7, 07-410 Ostrołęka, Izba czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00. | tel:/fax: +48 297-604-436 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , www.oipip.ostroleka.pl |
| Mazowiecki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia Dyrektor Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ – Zbigniew Terek |
ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa Oddział i delegatury czynne: wtorek, środa, czwartek, piątek w godz. 8:00-16:00, w poniedziałek do 18:00. |
Infolinia pacjenta: +48 800-190-590, czynna całodobowo tel: +48 222-797-578. e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , www.nfz-warszawa.pl |
| Delegatura w Ciechanowie ul. 17 Stycznia 7, 06-400 Ciechanów |
tel: +48 236-808-422, fax: +48 236-808-420, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. |
|
| Delegatura w Ostrołęce ul. Kościuszki 45, 07-410 Ostrołęka |
tel: +48 297-539-000, fax: +48 297-539-001 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. |
|
| Biuro Rzecznika Praw Pacjenta Rzecznik Praw Pacjenta - Bartłomiej Łukasz Chmielowiec |
ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa |
bezpłatna infolinia: +48 800-190-590, czynna od 8:00 w poniedziałek do 20:00 w piątek całodobowo tel: +48 225-328-243 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , www.rpp.gov.pl/web/rpp |
| Urząd Ochrony Danych Osobowych Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych - Mirosław Wróblewski |
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Urząd czynny od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00-16:00. Punkt kancelaryjny Urzędu czynny w godzinach: 8:00-15:00. |
infolinia: +48 606-950-000, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-14:00, tel: +48 225-310-300, e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , www.uodo.gov.pl |
- Skargi i wnioski powinny zawierać imię i nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego.
- Skargi i wnioski nieposiadające powyższych danych pozostawia się bez rozpatrzenia.
Przasnysz, 28.02.2024r.